Информирование жителей СВАО загрузка…
обновление…

Воронка информирования

—

Одна строка состояния на человека, а не независимые подсчёты по разным таблицам: поэтому числа сходятся сквозь все стадии, а не «примерно совпадают».

Исходы по контактам

Ровно одно состояние на человека, перечень закрытый.

Прогноз завершения

Монте-Карло по неопределённости дозвона, длительности разговора и утилизации канала. Считается в рабочих часах окна обзвона, а не в календарных.

Состояние каналов

Потребность считается от остатка очереди с учётом повторных попыток.

Динамика обзвона

Попытки и дозвон по часам. Провалы вне окна обзвона — норма, провал внутри окна — повод для разбора.

Сходимость витрин

Инварианты аналитического контура. Пусто — числам выше можно верить.

Кто уходит в обзвон по районам

Длина столбца — сколько человек этого района ещё предстоит обзвонить.

Почему звоним

Причина попадания в обзвон — первое, что спрашивает супервизор.

Очередь обзвона по районам

Район К обзвону Не начат В повторах Нет opt-in в MAX MAX без подтверждения MAX не доставил

Поимённая очередь

—

Номер телефона не показывается: только необратимая маска. Полный номер выдаётся диалеру билетом с коротким сроком жизни.

Псевдоним Район Сегмент Номер (маска) Причина Состояние Попыток p(дозвон)

Охват по районам

Отстающие — те, у кого показатель ниже окружного значения более чем на десятую часть.

17 районов Северо-Восточного округа

—

Каждый номер отнесён ровно к одному району. Клик по заголовку столбца — сортировка.

Район База Подтвердили в MAX К обзвону Обзвонено Ответили Охват Пройдено очереди Отказы

Охват = (подтвердили в MAX + ответили на звонок) ÷ допущенные к контакту. Исключённые по отказу и по недействительному номеру в знаменатель не входят.

Готовность роликов к кампании

— —

Главный признак готовности: сколько районов из семнадцати имеют включённый ролик для звонка и для MAX. Район без включённого ролика в эфир не пойдёт — диспетчер не найдёт материал и вернёт задачу в очередь.

—

Ролики районов

—

Из одного текста собраны три версии: звонок с музыкой, запасной чистый голос и версия для MAX. В эфир идёт включённое — и файл, и текст: включённый файл при черновике текста в трубке молчит.

Отклонения

Те же пороги, по которым срабатывают оповещения дежурному. Пусто — кампания идёт в норме.

Узлы платформы

Что проверено на самом деле, а не по факту запуска контейнера.

Качество каналов по часам

Голос: попытки и доля дозвона. MAX: принято провайдером. Доставку Bot API не подтверждает.

Кампании информирования

—

Кампания — это каскад «сообщение в MAX, затем звонок тем, кто не подтвердил», аудитория по фильтру и окна обзвона. Пока чек-лист готовности не выполнен, запуск заблокирован: обнаружить отсутствие маркировки вызова на первой тысяче звонков дороже, чем увидеть красную строку здесь.

Фильтр аудитории

—

Предпросмотр не создаёт ни одной задачи. Ошибка в фильтре, замеченная здесь, стоит одной правки; та же ошибка, замеченная после материализации, стоит отката всей аудитории.

Объём по районам

Длина столбца — сколько человек района попадёт в кампанию. Тёмная часть — те, к кому можно обратиться по имени.

Кто отсеивается

Отказ, отсутствие основания и недействительный номер. Эти люди в кампанию не попадут и в знаменатель охвата не войдут.

Материализация в задачи

—

Материализация создаёт по одной задаче каскада на человека. На полной базе это минуты, поэтому экран показывает ход работы: молчащий экран неотличим от зависшего.

Загружено по районам

—

Каждый номер отнесён ровно к одному району, поэтому суммы по районам сходятся с итогом, а не «примерно совпадают».

Район Контактов Из них с ФИО Действительных Доля базы

Сегменты

Сегмент определяет, можно ли обратиться по имени, и включён ли он в обзвон вообще: выключенный сегмент не наберут, даже если он попал в фильтр.

Источники и обновление

Откуда пришли номера и когда база менялась в последний раз.